Política de reembolso
O cliente dispõe de um período de 14 dias, após a receção da encomenda, para solicitar a troca ou devolução de um artigo. Para iniciar o processo, deverá enviar um e-mail para info@chicamelancia.com indicando o motivo da troca ou devolução e aguardando as instruções para proceder.
O artigo deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi vendido, incluindo a embalagem original. As despesas de envio associadas às trocas ou devoluções são da responsabilidade do cliente.
Não são aceites devoluções de artigos personalizados ou confecionados segundo especificações do cliente (por exemplo, artigos com nome estampado ou pedidos especiais).
Também não são aceites devoluções de artigos cuja natureza implique contacto com a boca ou saliva do bebé e que, por motivos de higiene, não possam ser recolocados à venda, nomeadamente fitas-chucha e babetes.
No caso de artigos com defeito de fabrico, a ChicaMelancia compromete-se a proceder ao reembolso total e a assumir os custos de devolução. Para tal, o cliente deverá enviar um e-mail para info@chicamelancia.com no prazo de 14 dias após a receção, indicando o defeito e anexando uma fotografia, aguardando posteriormente as orientações para devolução.
Os clientes serão reembolsados integralmente por qualquer artigo que não possa ser enviado devido a rutura de stock ou poderão optar pela troca por outro artigo.