Política de privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A CHICAMELANCIA reconhece a importância da proteção dos seus dados pessoais, independentemente da sua natureza. Neste sentido, implementámos um conjunto de medidas técnicas e organizativas para garantir a segurança e confidencialidade dos seus dados. Ao registar-se ou efetuar uma compra na nossa loja online, o utilizador consente expressamente a recolha e tratamento dos seus dados pessoais, incluindo dados de identificação, morada, dados de compra e meios de pagamento, nos termos descritos na presente política.
Tratamento de dados pessoais
Os seus dados pessoais são recolhidos e tratados pela CHICAMELANCIA exclusivamente para finalidades diretamente relacionadas com a utilização do website, gestão de encomendas e prestação de serviços associados.
Os dados podem ser utilizados nas seguintes situações:
- Processamento de encomendas: recolhemos dados como nome, email, morada de entrega, contacto telefónico e dados de pagamento com o objetivo de processar, preparar e enviar a sua encomenda.
- Apoio ao cliente: utilizamos os seus dados para responder a pedidos de informação, suporte e assistência pós-venda.
- Gestão de dados do cliente: os dados fornecidos permitem simplificar futuras compras, nomeadamente através do registo de moradas e preferências.
Partilha de dados com terceiros
Os seus dados pessoais poderão ser partilhados com terceiros apenas quando necessário para a execução de uma encomenda ou prestação de serviços, nomeadamente:
- Entidades de pagamento (cartão de crédito ou débito);
- Serviços de processamento de encomendas;
- Operadores logísticos para preparação, embalagem e envio;
- Gestão de devoluções;
- Apoio ao cliente e gestão de reclamações.
Adicionalmente, os dados poderão ser comunicados a autoridades judiciais ou policiais, sempre que tal seja exigido por lei ou mediante pedido formal, no âmbito da prevenção de fraude.
As entidades subcontratadas pela CHICAMELANCIA têm acesso apenas aos dados estritamente necessários e comprometem-se a cumprir as normas de proteção de dados em vigor.
Conservação e atualização dos dados
Os seus dados serão conservados apenas pelo período necessário para as finalidades descritas ou para cumprimento de obrigações legais.
O utilizador deve garantir que os dados fornecidos estão corretos e atualizados, podendo solicitar a sua atualização através do email: info@chicamelancia.com
Recusa de fornecimento de dados
A disponibilização de determinados dados pessoais é obrigatória para o processamento de encomendas e prestação de serviços. A sua ausência poderá impedir a conclusão da compra ou o acesso a funcionalidades da loja online.
Os campos obrigatórios estarão devidamente assinalados. O não preenchimento de dados opcionais não terá qualquer impacto na utilização do site.
A CHICAMELANCIA não solicita nem trata dados pessoais sensíveis.
Cookies
A CHICAMELANCIA utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação e garantir o correto funcionamento do website.
Os cookies permitem recolher informações como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado e padrões de navegação, de forma agregada e anónima, com o objetivo de:
- Melhorar o desempenho do website;
- Personalizar a experiência do utilizador;
- Facilitar o processo de compra.
O utilizador pode, a qualquer momento, configurar o seu navegador para bloquear ou eliminar cookies. No entanto, essa ação poderá limitar algumas funcionalidades do site.
Legislação aplicável
O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com a legislação portuguesa e com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Nos termos da legislação aplicável, o utilizador tem o direito de:
- Aceder aos seus dados pessoais;
- Solicitar a retificação de dados incorretos ou incompletos;
- Solicitar o apagamento dos seus dados (“direito ao esquecimento”);
- Limitar ou opor-se ao tratamento dos seus dados;
- Solicitar a portabilidade dos dados;
- Retirar o consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado até essa data.
Para exercer qualquer um destes direitos, o utilizador deverá contactar através do email: info@chicamelancia.com
O utilizador tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Alterações à política de privacidade
A CHICAMELANCIA reserva-se o direito de alterar ou atualizar a presente Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações entram em vigor após a sua publicação no website.
Recomendamos a consulta regular desta página para se manter informado.
Contactos
Para qualquer questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais ou com esta Política de Privacidade, poderá contactar-nos através do email:
info@chicamelancia.com
Os contratos de compra e venda celebrados através deste website regem-se pela lei portuguesa.