Política de reembolso
Política de Cambios y Devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 14 días, a partir de la recepción del pedido, para solicitar un cambio o devolución. Para iniciar el proceso, deberá enviar un correo electrónico a info@chicamelancia.com indicando el motivo del cambio o devolución y esperar las instrucciones correspondientes.
El artículo debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue vendido, incluyendo el embalaje original. Los gastos de envío asociados a los cambios o devoluciones corren a cargo del cliente.
No se aceptan devoluciones de artículos personalizados o fabricados según las especificaciones del cliente (por ejemplo, artículos con el nombre estampado).
Tampoco se aceptan devoluciones de productos que, por su naturaleza, estén destinados a entrar en contacto con la boca o saliva del bebé y que, por motivos de higiene, no puedan volver a ponerse a la venta , como los chupeteros y baberos.
En el caso de artículos con defecto de fabricación, ChicaMelancia se compromete a realizar el reembolso total y a asumir los gastos de devolución. El cliente deberá enviar un correo a info@chicamelancia.com en un plazo de 14 días desde la recepción, indicando el defecto y adjuntando una fotografía, y esperar las instrucciones para proceder.
Los clientes serán reembolsados íntegramente por cualquier artículo que no pueda enviarse debido a falta de stock, o podrán optar por cambiarlo por otro producto.