Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
CHICAMELANCIA reconoce la importancia de la protección de sus datos personales, independientemente de su naturaleza. En este sentido, hemos implementado un conjunto de medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos. Al registrarse o realizar una compra en nuestra tienda online, el usuario consiente expresamente la recogida y el tratamiento de sus datos personales, incluidos los datos de identificación, dirección, datos de compra y métodos de pago, en los términos descritos en la presente política.
Tratamiento de datos personales
Sus datos personales son recogidos y tratados por CHICAMELANCIA exclusivamente para finalidades directamente relacionadas con el uso del sitio web, la gestión de pedidos y la prestación de servicios asociados.
Los datos pueden utilizarse en las siguientes situaciones:
• Procesamiento de pedidos: recogemos datos como nombre, email, dirección de entrega, teléfono y datos de pago con el objetivo de procesar, preparar y enviar su pedido.
• Atención al cliente: utilizamos sus datos para responder a solicitudes de información, soporte y servicio postventa.
• Gestión de datos del cliente: los datos proporcionados permiten facilitar futuras compras, incluyendo el registro de direcciones y preferencias.
Compartición de datos con terceros
Sus datos personales podrán ser compartidos con terceros únicamente cuando sea necesario para la ejecución de un pedido o la prestación de servicios, concretamente:
• Entidades de pago (tarjeta de crédito o débito);
• Servicios de procesamiento de pedidos;
• Operadores logísticos para preparación, embalaje y envío;
• Gestión de devoluciones;
• Atención al cliente y gestión de reclamaciones.
Adicionalmente, los datos podrán ser comunicados a autoridades judiciales o policiales cuando así lo exija la ley o mediante solicitud formal, en el marco de la prevención del fraude.
Las entidades subcontratadas por CHICAMELANCIA tienen acceso únicamente a los datos estrictamente necesarios y se comprometen a cumplir con la normativa de protección de datos vigente.
Conservación y actualización de los datos
Sus datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas o para el cumplimiento de obligaciones legales.
El usuario debe garantizar que los datos proporcionados son correctos y están actualizados, pudiendo solicitar su actualización a través del email: info@chicamelancia.com
Negativa a proporcionar datos
La provisión de determinados datos personales es obligatoria para el procesamiento de pedidos y la prestación de servicios. Su ausencia puede impedir la finalización de la compra o el acceso a funcionalidades de la tienda online.
Los campos obligatorios estarán debidamente señalados. La falta de cumplimentación de datos opcionales no tendrá ningún impacto en el uso del sitio.
CHICAMELANCIA no solicita ni trata datos personales sensibles.
Cookies
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• Facilitar el proceso de compra.
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Legislación aplicable
El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la legislación portuguesa y con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
De acuerdo con la legislación aplicable, el usuario tiene derecho a:
• Acceder a sus datos personales;
• Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos;
• Solicitar la supresión de sus datos (“derecho al olvido”);
• Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos;
• Solicitar la portabilidad de los datos;
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario deberá contactar a través del email: info@chicamelancia.com
El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD).
Modificaciones de la política de privacidad
CHICAMELANCIA se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor tras su publicación en el sitio web.
Recomendamos consultar regularmente esta página.
Contactos
Para cualquier cuestión relacionada con la protección de sus datos personales o con esta Política de Privacidad, puede contactar a través del email:
info@chicamelancia.com
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