10% de desconto adicional ao comprar 3 ou mais artigos com o cupão: SALE10
Envio GRÁTIS de encomendas acima de 15,00

Devoluções & Trocas

 

O consumidor dispõe de um prazo de 14 dias, a contar do dia em que o consumidor adquira a posse física dos produtos (recepção da encomenda) para proceder à devolução da sua encomenda e sem necessidade de indicar o motivo, de acordo com o nº 1 do artigo 10º do DL nº 24/2014, de 14/02. O comprador terá de suportar os custos directos da devolução dos bens (pagamento do valor dos portes de envio da devolução).

Em caso de erro da nossa parte e um ou mais artigos estiverem esgotados e listados por engano, o valor será devolvido na mesma forma de pagamento.



Pode fazer a devolução/troca  desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem. Para tal deverá sempre contactar a ChicaMelancia por email  a informar da devolução. O envio do artigo deverá ser feito através de um modo de envio seguro, a ChicaMelancia não se responsabiliza pelo extravio de devoluções. A recepção da devolução deverá ser efectuada até ao 16º dia consecutivo, a partir do dia da entrega. 

Podemos reter o reembolso até termos recebido os bens devolvidos.

O reembolso do valor da compra será efetuado após a recepção do email, a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente, tendo a ChicaMelancia um prazo de até 14 dias para o efeito através do modo de pagamento escolhido pelo cliente na altura da realização da encomenda na loja online (em caso de transferência bancária o IBAN deverá ser fornecido pelo cliente). Em situações em que ambas as partes concordem o reembolso poderá ser alterado para uma troca do artigo por outro ou reembolso em cupão de desconto ChicaMelancia.

Em casos pontuais de envio grátis de encomendas por parte da ChicaMelancia, o reembolso será do valor do(s) artigo(s), excludindo o valor dos portes de envio 

Não se aceitam trocas ou devoluções nos seguintes casos
•   o cliente não contactou ou informou a ChicaMelancia da sua intenção no prazo de 14 dias após a recepção
•   o cliente não devolveu o artigo no prazo de 14 dias após a recepção do artigo
• artigos cuja descrição indique alterações de cor ou tamanho do artigo ou artigos explicitamente descritos como defeituosos
•   artigos personalizados
• artigos em saldo, liquidação ou oportunidades única (fins de stock ou artigos vendidos em lote) 
• artigos especificamente cortados e vendidos a metro
• ferramentas e outros produtos cuja embalagem original do fabricante tenha sido aberta
•   artigos consecutivamente comprados e devolvidos ou encomendas parcialmente devolvidas consecutivamente